| 客户服务 |
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☉ 帐户功能 | ☉ 退换货服务 | ☉ 隐私保护 |
| 帐户功能 - 2009-4-13 10:03:08 |
1、“我的帐户管理”为您提供的服务。
您可以查看您的所有订单,设置常用地址簿、查看购物余额及积分。特别提示:当您点击“提交订单”按钮后,会出现生成订单号的成功提交订单页面,这就说明您已经成功提交订单。在订单提交高峰时段,新订单可能一段时间之后才会在“我的帐户”中显示。如果您在“我的订单”中暂未找到这张订单,请您耐心等待,不要重复提交相同订单或频繁刷新“我的帐户”。“我的个人信息”为您个人信息修改等服务。您可以进行修改或添加备用邮箱地址、更改密码等操作。
2、更改注册邮箱
您只需登录“我的帐户”,点击“修改email地址”,按照提示重新输入您的新邮箱地址即可。
3、忘记密码
1、通过页面找回密码:
请点击登录页面中的“找回密码”按钮,输入您登录道喜红酒网所使用的电子邮件地址,我们将把密码发送到您的邮箱里,
请注意查收。同时请您妥善保存好密码,以免密码泄漏。
2、如果没有收到系统发送的包含密码的邮件:
请您将登陆深圳红酒直销网所使用的电子邮件地址发邮件至yo12yo12@tom.com,我们会为您找回密码并以邮件方式通知您。
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| 退换货服务 - 2009-4-13 10:02:18 |
1、商品验货与签收
签收商品时需要注意哪些问题?
1、送货上门、货到付款订单:配送人员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请当面拒收。您一旦确认签字,我们将无法为您办理补发。
2、邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您整单拒收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。
2、拒收政策
1、送货上门订单:您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您向配送人员指出,并当场拒收整单商品,相应的赠品须同时拒收。
2、邮政特快专递(EMS)、平邮订单:开箱验货后,如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请与客服中心联系。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。 |
| 隐私保护 - 2009-4-13 10:01:56 |
隐私权是您的重要权利。向我们提供您的个人信息是基于您对我们的信任,相信我们会以负责的态度对待您的个人信息。我们认为您提供的信息只能用于帮助我们为您提供更好的服务。因此,我们制定了56770在线网上个人信息保密制度以保护您的个人信息。我们的个人信息保密制度摘要如下:
我们收集哪类个人信息?
通常,您能在匿名的状态下访问我们的网站并获取信息。在我们请求您提供有关信息之前,我们会解释这些信息的用途,我们公司有些站点需要注册才能加入。在通常情况下,这类注册只要求您提供一个电子邮件地址和一些诸如您的电话、地址等的基本信息。有时我们也会请您提供更多的信息。我们这样做是为了使我们更好的理解您的需求,以便向您提供更有效的服务。我们站点收集的信息包括姓名、地址和电话号码。您有权随时决定不接受来自我们的任何资料。
保护您的隐私
我们将采取适当的步骤保护您的隐私。当您提供给我们涉及隐私的信息时,我们将采取妥善的程序为您做出保护措施,并将把已存储的个人信息安全合理的保存起来。除非根据法律或政府的强制性规定,在未得到您的许可之前,我们不会把您的任何个人信息提供给无关的第三方(包括公司或个人)。但是,如果您要求我们提供特定客户支援服务或把一些物品送交给您,我们则需要把您的姓名和地址提供给第三者如快递公司。我们的网站将会提供第三者网站的链接。由于我们不能控制这些网站,所以我们建议您仔细阅读这些第三者网站的个人信息保密制度。
隐私权原则
由于您的隐私权对我们而言是相当重要的,因此,公布这份隐私权声明的五六七七零网络科技有限公司会根据下列五项原则来管理涉及隐私的信息。
原则一
每当本公司所属网站需要识别您的身份或与您联络时,会明确的询问所需的资料,即个人资料。一般而言,当您在网站上注册,要求提供特别服务,或是如参加活动竞赛时,便会被询问到这项资料。可能的话,本公司会利用一些方法,确认您的个人资料的正确性与时效性。
原则二
本公司所属网站及其必要的服务伙伴使用您的个人资料来运作网站和服务,并且会通知您各项新的功能与服务,以及本公司的各类产品。本公司公司也会谨慎地挑选来自其他公司的产品或服务资料传送给您,通常是有关于站点本身的服务。(次要用途)
原则三
如果本公司所属网站想要将个人资料用在次要用途上,会提供您如何拒绝这项服务的说明。您可以依照寄给您的资料或促销信件上的说明,终止这些信件的发送。
原则四
本公司所属网站也许会因法律要求公开个人资料,或者因善意确信这样的作法对于下列各项有其必要性:
(1)符合法律公告或遵守适用于本公司所属网站的合法程序;
(2)保护本公司所属网站的用户之权利;
(3)在紧急的情况下,为了保护本公司所属网站及其用户之个人或公众安全。
原则五
任何时候如果您认为本公司所属网站没有遵守这些原则时,请通知我们,我们会尽一切努力,在合理适当的范围内立即改善这个问题。
Cookies的用途
本公司所属网站有时会使用cookies以便我们知道哪些网页受欢迎,使您在访问我们的网站时得到更好的服务。cookies不会跟踪个人信息。当您注册我们的网站程序时,网站亦会使用cookies,以便您再次访问我们的网站时可辨认您的身份。来自本公司所属网站的cookies只能被本公司所属网站读取。如果您的浏览器被设置为拒绝cookies,您仍然能够访问我们的大多数网页。
如何更新用户资料
如果您的地址、电话或E_mail地址等信息发生变化,您可以按本公司所属网站中公布的联系方式通知我们,以帮助我们保持您资料的准确性。
本公司所属网站欢迎您对这项保密制度给予评论并提出质疑。我们将致力于保护您的个人信息,尽全力保证这些信息的安全。
由于网上技术发展突飞猛进,我们会随时更新我们的信息保密制度。所有的修订将在当前站点公布。
免责声明
出现以下相关情况,本公司则不承担任何法律责任:
1、本公司根据相关法律规定或政府的要求提供您的个人信息;
2、由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非本公司原因导致的个人信息的泄漏;
3、任何第三方根据本公司各服务条款及声明中所列明的情况使用您的个人信息,由此所产生的纠纷;
4、任何由于电脑病毒入侵、黑客攻击、或政府管制而造成的暂时性网站关闭;
5、因不可抗力导致的任何后果;
6、本公司在各服务条款及声明中列明的使用方式或免责情形。 |
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